- Hướng dẫn sử dụng Nền Tảng
- Khi truy cập website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các hành vi đặt hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi cấp quyền sử dụng và truy cập Nền Tảng để bạn có thể đặt hàng trên Nền Tảng theo các điều khoản và điều kiện quy định tại Nền Tảng.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Nền Tảng với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Mai Hoa Group cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền ngay lập tức thu hồi quyền sử dụng và/hoặc khóa quyền truy cập website của khách hàng bằng bất kỳ hình thức hợp pháp nào mà không cần thông báo trước.
- Khách hàng không cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân để đặt được hàng.
- Ý kiến khách hàng
- Tất cả nội dung hiển thị và đăng tải trên Nền Tảng, bao gồm cả ý kiến, nhận xét đóng góp của khách hàng, đều là tài sản của Airpurity.vn. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống nào, chúng tôi có quyền ngay lập tức xóa phần bình luận của khách hàng và/ hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam
- Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Bước 1: Đặt hàng online bằng một trong các hình thức sau:
Đặt trực tiếp tại nút “Đặt Hàng Online” hoặc Chat trực tuyến trên website: https://maihoagroup.vn.
Gọi điện đến số: 0947 88 99 66
Bình luận thông tin hoặc chat trực tuyến trên Facebook: https://facebook.com/airpurityvietnam.
Gửi thông tin đặt hàng qua email: sale@maihoagroup.com.vn
Bước 2: Mai Hoa Group gọi điện và xác nhận đơn hàng của quý khách (Đơn hàng của quý khách được tính là thành công khi có nhân viên bộ phân telesale gọi điện xác nhận và hỗ trợ).
+ Đối với các đơn hàng đặt hàng từ 8h00 đến 16h59 sẽ được xác nhận đơn hàng trong ngày.
+ Đối với các đơn đặt hàng từ 17h trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau.
Lưu ý:
- Toàn bộ đơn hàng online đều được miễn phí giao hàng trên toàn quốc.
- Địa chỉ giao hàng mà quý khách cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể được thay đổi sau khi yêu cầu đặt hàng đã được Mai Hoa Group tiếp nhận. Để thay đổi (các) thông tin này, quý khách cần liên hệ sớm nhất với Mai Hoa Group với thông tin được cập nhật chính xác.
- Hình thức thanh toán
Mai Hoa Group chưa có hình thức thanh toán trực tuyến qua website. Hiện tại chỉ thanh toán theo 2 hình thức sau:
- Cách 1: Nhận hàng tại nhà và thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá).
- Cách 2: Chuyển khoản trước cho Mai Hoa Group.
Thông tin chuyển khoản:
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI HOA
Địa chỉ: số 43, biệt thự 2, Khu đô thị Pháp Vân, phường Hoàng Liệt , quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam.
MST: 0106480028
Tổng giám đốc: Nguyễn Tuấn Việt
STK: 21310000882829 tại BIDV chi nhánh Nam Hà Nội.
Lưu ý:
- Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi đầy đủ các thông tin sau: Họ và tên + Số điện thoại đặt hàng + Mã đơn hàng. Nhận được tiền Mai Hoa Group sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng của quý khách thành công.
- Khuyến khích quý khách thanh toán theo hình thức COD.
- Thời gian vận chuyển và giao hàng
- Mai Hoa Group/ Đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận mà Mai Hoa Group/ Đơn vị vận chuyển có thể hoặc không thể giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng do sự khác biệt trong chính sách quản lý của mỗi địa điểm (ví dụ như căn hộ/ chung cư hay tòa nhà văn phòng). Trong những trường hợp này, khách hàng vui lòng hỗ trợ Mai Hoa Group/ Đơn vị vận chuyển bằng cách nhận hàng tại tầng trệt/sảnh.
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.
- Nhận hàng và kiểm tra
- Mai Hoa Group áp dụng chính sách "Không hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng". Theo đó, người mua khi nhận hàng sẽ không được mở kiện hàng ra xem mà chỉ được kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng. Người mua chỉ có quyền mở kiện hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ cho nhân viên vận chuyển.
- Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy cách sản phẩm, Mai Hoa Group sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả và hoàn tiền.
- Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm phong bằng băng keo logo của Mai Hoa Group).
- Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ Mai Hoa Group 0947 88 99 66 để được hỗ trợ.
- Nếu người mua không hài lòng hoặc sản phẩm có vấn đề sau khi đã nhận hàng và thanh toán, người mua có thể khiếu nại đến Mai Hoa Group. Khoản thanh toán mà người mua đã thanh toán cho kiện hàng sẽ được hoàn trả sau khi có kết quả giải quyết khiếu nại của Mai Hoa Group đối với khiếu nại của người mua. Mọi thông tin và hướng dẫn cách khiếu nại lên Mai Hoa Group.
- Giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Nền Tảng là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển và/hoặc phí thực hiện đơn hàng được miễn phí trên toàn quốc.
- Chính sách đổi trả
- Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
- Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.
- Mai Hoa Group cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là đúng như thông tin đăng tải trên webssite (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận và quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Hoanghamobile sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng và không có video mở hộp làm bằng chứng.